岩谷堂箪笥　よくある質問　Q＆A

岩谷堂箪笥東京倉庫　桐たんすの飯沢

お問い合わせの多い質問

商品に関するご質問

Q　百貨店や家具店に比べてかなり安いのですが何故ですか？

　A　岩谷堂箪笥の通常の流通経路は、工房→発売元→代理店→問屋→小売店→お客様　となっておりますが当店の場合は、工房→当店（桐たんすの飯沢）→お客様　と中間マージンを極力発生させない流通経路ですのでお求めやすい価格を実現できるのです。

Q　パソコンの画面だけでは分からない事があるので、そちらに行って実際に見ることは可能ですか？

A　ぜひ見に来て触ってください！ホームページ上で販売されている商品全て見る事ができるわけではありませんが、展示商品は常時あります。ただし弊社は少人数で運営しております。極力留守にすることは避けておりますが、出張展示販売会や配達が重なって稀に留守になってしま場合がありますので、ご来社される場合は事前にご一報くださると助かります。フリーダイヤル0120－29－１１３０

Q　サイズの変更などはできますか？

A　可能です。岩谷堂箪笥は基本的に受注生産ですのでできます。

詳しくは別注オーダーのページをご覧ください。

Q　金具は変えられますか？

A　変えられます。種類のページ下部に金具を紹介しておりますのでご覧になってください。

注文に関するご質問

Q　電話で注文できますか？

　A　承ります。フリーダイヤル0120-29-1130こちらまでお電話ください。お電話の際に商品の品名と価格をお伝えください。

商品の間違いがあっては困りますので、後日郵送にて商品画像と注文書を送りますのでご確認ください。ご確認されましたら再度お電話くだされば正式注文とさせていただきます。

Q　注文をキャンセルできますか？

　A　受注生産という商品の性質上基本的にお客様の都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

　Q　返品はできますか？

　A　お客様の都合による返品はお受けできません。予めご了承ください。初期不良、違った商品が届いた場合は速やかに対応させていただきます。

配送に関するご質問

　Q　配達は玄関までですか？　

A 配達は家具配送のプロ、ヤマトホームコンビニエンスで行います。希望のお部屋へ開梱設置致します、もちろん梱包材は持ち帰ります。お客様は配達員へ設置場所を指示してください。

　Q　配達は日時指定できますか？

A　日にちの指定はできますが、時間帯指定は配達地域により異なりますので可能な地域のお客様へはこちらから希望の時間帯をお聞きします。

Q　海外在住ですが送ってくれますか？

A　申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。岩谷堂箪笥は国内で使用されることを前提として製作しております、気候風土の違いにより引き出しや扉に不具合が生じる場合があります。

　Q　配達時に不要家具を引き取ってもらえますか？

A 　申し訳ございません。当店では不要家具の引き取りは行っておりません。当店が行うと産業廃棄物として処分費用や引き取り配送料がかかってしまうからです。お客様がお住まいの自治体で廃棄いただくほうがはるかに安くなります。